Politique de retour et de remboursement
Garantie 30 nuits SOMNA
Si après 30 nuits d'utilisation votre coussin SOMNA ne transforme pas votre sommeil, nous vous remboursons intégralement.
Conditions
- La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Le produit doit être retourné propre et dans un état permettant sa revente ou son reconditionnement. Tout produit rendu endommagé, sali de façon anormale, ou incomplet pourra faire l'objet d'un remboursement partiel.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
- Tous les articles sont éligibles au retour — aucun article en vente ferme.
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@somna.paris en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 48h.
- Retournez le produit à vos frais, dans un emballage soigné permettant une protection suffisante.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis retourné.
Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. La garantie SOMNA de 30 nuits va au-delà de ce droit et s'y substitue avantageusement.
